Conceptualizar.
El acto de conceptualizar está estrechamente vinculado a
la necesidad de los sujetos de expresar sus ideas, de hacerse entender por sus
semejantes en torno a producciones de valor intelectual.
Por eso los conceptos permiten elaborar ideas
convenientemente asociadas y fundamentadas a través de argumentos, para
desarrollar el acto comunicativo en torno a la creación de una obra que se
quiere explicar.
De ahí que la asociación de conceptos e ideas permiten
explicar los juicios y los puntos de vista que defienden los sujetos en los
procesos de creación a través de la argumentación. Los argumentos acerca de la
creación intelectual aparecen cuando se ha alcanzado un determinado nivel de
madurez en torno al dominio del objeto de estudio.
Todas las creaciones intelectuales pasan por un proceso
de elaboración reflexiva que responde a la necesidad de explicar las razones
que motivan una decisión, una solución o un criterio y que se da a través de
procesos mentales que van configurando dichas razones en relación con los
presupuestos teóricos que maneja el autor, para luego hacerlas explícitas,
socializarlas en entornos comunicativos, según la naturaleza de la actividad de
la que se trate.
Detrás de esos procesos de creación de soluciones
artísticas, científicas o tecnológicas, están los conceptos. Los conceptos son
constructos que permiten definir objetos o fenómenos de la sociedad, la
naturaleza y el pensamiento, los que coherentemente articulados dan lugar a las
ideas como expresión de relaciones teóricas, prácticas, metodológicas o
simbólicas.
“El concepto no es el punto de partida del conocimiento,
sino su resultado.El materialismo dialéctico considera que el concepto es una
forma peculiar de reflejo de los objetos, de las cosas del mundo material y de
las leyes de su movimiento.
Los conceptos son objetivos por su contenido. Incluso los
conceptos más abstractos tienen sus analogías, sus prototipos en el mundo
objetivo. En el concepto se refleja el contenido encerrado en las cosas.
El punto de partida de los conceptos es la contemplación
viva, es decir, las sensaciones, las percepciones y las representaciones. Pero
ellos se completan a través del conocimiento que se tiene o que se va
adquiriendo sobre el objeto de estudio.
Por eso se puede afirmar que los conceptos tienen una
base empírica ya que generalizan los datos de la experiencia “sin la
acumulación de un determinado materia empírico es imposible formar un solo
concepto. Pero también implican un importante contenido de actividad mental, de
abstracciones, lo cual posibilita que encierre ese aspecto cualitativo de la
realidad objetiva con posibilidad de hacer generalizaciones..
De manera que conceptualizar es un proceso de
construcción de ideas sobre la base de experiencias y vivencias, que a través
de procesos lógicos, se van configurando en definiciones precisas de cualidades
esenciales de los objetos y fenómenos de la realidad objetiva.
Identidad
Crear identidad es una de las claves para hacer perdurar
una empresa. Por ello, todas las compañías deben esforzarse por contar con la
máxima claridad en sus principios, visión y misión.
Establecer una identidad permite darle un enfoque a la
organización, entender mejor cuáles son las metas que se pretenden alcanzar y
entregar a la sociedad una carta de presentación.
En este sentido, todos los aspectos de la comunicación
son fundamentales para crear la imagen de la empresa que percibirán las
personas. Cada elemento juega un papel básico en esta construcción del perfil
empresarial.
¿Qué es?
La creación de la identidad permite construir la idea o
concepto que el público tiene de una empresa.
En este proceso, se realizan las gestiones que permitan
distinguir a la compañía del resto y, al mismo tiempo, darle una filosofía
propia y/o mirada social.
Así, es posible orientar al negocio y lograr el reconocimiento
de los consumidores.
El sentido de pertenencia
La identidad de una empresa va enlazada a uno de los
mayores desafíos de una corporación: lograr que los empleados tengan sentido de
pertenencia.
Pero, ¿a qué se refiere? Se trata de que los trabajadores
sientan que forman parte de un “nosotros”. Es decir, conseguir que se sientan
involucrados en todo lo que concierne su trabajo y no sentirse como un factor
separado de su compañía.
En esta línea, es vital potenciar la pertenencia de los
trabajadores de tal forma que ellos sientan también como propia la identidad de
su firma.
Por ejemplo, una empresa que constantemente entrega
capacitaciones y cursos a sus empleados devela una identidad de compromiso con
sus trabajadores, lo que se traduce en admiración o respeto por parte de los
trabajadores.
La clave del éxito
Según los autores Jerry Porras y James Collins,
escritores del libro “Empresas que perduran”, el secreto de las mejores organizaciones
que se mantienen en el tiempo es conservar el núcleo y estimular el progreso.
El texto detalla que crear una visión y una misión que se
pueda proyectar por mucho tiempo es fundamental si se busca el éxito.
Y concluye señalando que gracias a principios firmes y
valores claros se puede llegar más lejos, lo que entrega a la compañía la
posibilidad de posicionarse como una marca creíble.
Misión y Visión
Cabe recordar que la visión responde a la pregunta ¿qué
queremos que sea la organización en los próximos años? Se refiere a dónde
quiere llegar y qué es lo que desea cumplir, por ello hay que replantearla cada
cinco años, aproximadamente.
La misión, en cambio, responde a la interrogante ¿para
qué existe la empresa? Ahí es necesario determinar a qué se dedica y qué
necesidades satisface.
No obstante, antes de ejecutar establecer estas
directrices hay que analizar las fortalezas y debilidades, amenazas y
oportunidades que tiene la organización.
A modo de consejo, toma en serio la frase “quien no sabe
dónde va nunca tiene viento a favor”.
Tips para crear identidad
Algunos tips al momento de crear la identidad de tu
empresa:
Transmitir distinción
Entregar objetivos claros
Ser auténtico en la visión y misión
Considerar el futuro de la compañía
Enviar un mensaje diferenciador
Destacar los atributos corporativos
Dar Identidad para Diferenciar
Diferenciación De Imagen
Es preciso distinguir entre identidad (formas en que una
empresa busca identificarse o posicionarse a si misma o a su producto) e imagen
(forma en que el publico percibe a la empresa y sus productos.
Una imagen eficaz hace tres cosas:
Establece el carácter y la propuesta de valor del
producto
Comunica tal carácter de forma distintiva
Proporciona una potencia emocional que va mas allá de una
imagen mental.
Para que la imagen funcione, se la debe comunicar a
través de todos los vehículos de comunicación y contactos de marca.
Símbolos: una persona, animal, etc. que represente lo que
la empresa quiere comunicar
Medios: Diferenciar a la empresa de sus competidoras a
través de diferentes recursos de comunicación.
Ambiente: El espacio físico que la empresa ocupa es otro
importante generador de imagen.
Eventos: La empresa puede crear identidad a través de los
eventos que patrocina.
Identidad de Marca
La Identidad de Marca es la apuesta estratégica que hace
una marca por ser percibida de una manera determinada porque considera que esa
percepción puede ofrecerle una ventaja competitiva en el mercado. La Identidad
de Marca no es la Imagen de Marca (el modo en el que los consumidores perciben
en la actualidad a la marca), aunque lo ideal es que ambos elementos tiendan a
ser el mismo. No obstante, pueden no coincidir si hemos sufrido alguna crisis
de comunicación.
Normalmente, la Identidad de una Marca puede redactarse
en un simple folio de papel, en una docena o dos de frases cortas y
significativas. La Identidad de Marca resume lo que la marca significa y la
promesa, tácita o explícita, querepresenta para sus consumidores.
Aunque la extensión de una Identidad de Marca es pequeña,
el proceso para definirla no puede ser tomado a la ligera. Desarrollar una
Identidad de Marca, si no se ha realizado un esfuerzo previo, requerirá al
menos tres análisis diferenciados:
Un análisis del público objetivo (target group) al que se
dirige la marca: ¿cuáles son sus gustos? ¿qué necesidades sinsatisfechas
existen? ¿cuáles son sus mitos y representaciones?
Un análisis de la competencia de nuestra marca: ¿cuáles
son sus Identidades de Marca?, ¿cómo podemos destacar?
Un autoanálisis: ¿cuáles son nuestras fortalezas? ¿y
nuestras debilidades? Es muy importante tener claro lo que podemos ofrecer
actualmente y estar dispuesto a realizar los cambios que sean necesarios para
responder a las promesas que realicemos en nuestra Identidad de Marca.
Hay por lo menos cuatro dimensiones de la marca que
pueden explotarse a la hora de desarrollar una Identidad de Marca:
Marca-como-producto: La asociación de la marca con una
categoría específica de producto, los atributos o ventajas asociadas a la
compra de un producto, la calidad/valor (el rango de calidad que se supone que
garantiza la marca), las asociaciones con situaciones de uso, las asociaciones
con tipo de usuario concreto o la relación con un país o región de origen
pueden servir para distinguir la marca y ofrecerle una ventaja en el mercado.
Marca-como-organización: Las características concretas
de la organización que posee la marca pueden utilizarse para configurar su
Indentidad: innovación, preocupación por el medioambiente, implicación con la
comunidad o la presencia mediática de la organización. Los atributos de marca
que se basan en las características de la organización son más difíciles de
demostrar y es más complicado responder a ellas en el mercado (que por ejemplo
copiar las características de un producto concreto).
Marca-como-persona: Este aspecto de la marca la considera
como si fuera una persona: ¿qué tipo de personalidad tiene la marca? ¿Es
competente? ¿Segura? ¿Arriesgada? ¿Rebelde? Este tipo de asociaciones puede
permitir a la marca ofrecer beneficios autoexprexivos a sus consumidores: ¿qué
dice esta marca sobre mí?
Marca-como-símbolo: Es la dimensión de la marca que
consideramos más a menudo. Incluye el logotipo y todos los elementos visuales
de identificación corporativa. Pero también incluye metáforas visuales que
expliquen la naturaleza de la marca, personalidades clave asociadas con la
marca (empleados como Steve Jobs=Apple o Bill Gates = Microsoft y usuarios como
Michael Jordan con Nike) o incluso diseños de producto que actúen como
referencia (el escarabajo de VolskWagen). La historia de la compañía y los
símbolos asociados también pueden formar parte de esta dimensión.
Los distintos elementos de identidad que vayamos
desarrollando pueden encuadrarse dentro de Núcleo de la Identidad o formar
parte de la Identidad Extendida de la Marca. El Núcleo es la esencia intemporal de la marca,
mientras que los elementos que forman parte de la Identidad Extendida pueden
estar sujentos a ligeros cambios a medida que la marca evoluciona.
Por último, algunas “trampas” que debemos evitar cuando
estamos diseñando una Identidad de Marca y que provocan errores frecuentes:
Centrarse sólo en el Posicionamiento de Marca: El posicionamiento
de marca es la parte de la Identidad que tratamos de comunicar activamente. Se
trata de la porción de la Identidad que consideramos que nos va a ofrecer una
mayor ventaja competitiva en el mercado. No obstante, una identidad que se
limite sólo a las variables estratégicas en el momento actual carece de la
riqueza necesaria para ser una herramienta a largo plazo.
Centrarse en la perspectiva externa: Una marca puede
ofrecer uan ventaja competiva de cara al mercado. Sin embargo también puede ser
una poderosa herramiena de comunicación y cohesión interna.
Centrarse en los atributos del producto: Los atributos
del producto estrella de la marca pueden conducir la Identidad de Marca pero
nunca deben ser los únicos elementos de la misma. La marca debe estar por
encima de los productos concretos.
Centrarse en la Imagen de Marca actual: La Identidad es
una herramienta que hereda la historia de la marca. Sin embargo, no debemos
limitarnos a pensar en cómo somos percibidos en la actualidad. Hay que dar un
paso adelante y reflexionar sobre cómo queremos ser percibidos. La comunicación
puede (y debe) transformar las situaciones.
Logotipos y Marcas
“Logotipo" y "marca" son dos términos que
se utilizan indistintamente, pero en realidad difieren ligeramente uno del
otro. Como regla general, un logotipo o bien puede tener una marca o no, y una
marca puede ser un logotipo, pero también puede ser muchas otras cosas, además
de sólo un logotipo.
Logotipo
Un logotipo es un dibujo, una imagen o un símbolo que
identifica y representa a una empresa, pero esto no significa necesariamente
que el logotipo haya sido registrado como marca. Un logotipo de la empresa a
menudo se utiliza en los sitios web, folletos, o cualquier tipo de material
publicitario que ofrece una empresa.
Ventajas
Un logotipo es un elemento visual que marca o identifica
tu negocio. El logotipo es uno de los elementos visuales más importantes de
cualquier anuncio, folleto informativo, diseño web, cartel o cualquier otro
documento que representa tu empresa. A menudo es combinado con otros elementos
visuales como fuentes, colores, diseños e imágenes, y es el símbolo o la imagen
que identifica tu marca. El logotipo añade interés visual y es una forma de
comunicación que es más rápida de entender que un texto. El logotipo es un
elemento crucial para la comercialización, sobre todo cuando la gente está
ocupada, apresurada y sólo tiene la oportunidad de vislumbrar lo que eres. Casi
todas las empresas tienen un logotipo de algún tipo, pero no todas las empresas
consideran que es importante registrar el logotipo como marca.
Marca
Una marca comercial es un nombre único, símbolo, frase,
lema o diseño gráfico que es específico del nombre de la empresa o sus
productos y servicios. Si alguno de los puntos anteriores están registrados por
la empresa, ese dibujo específico, insignia, o frase no se pueden copiar por
cualquier otra empresa o persona, salvo autorización específica dada por el
propietario de la marca. Sin embargo, esto no significa que las empresas que
compiten no pueden crear los mismos productos o servicios para la venta. Las
marcas se utilizan para evitar que otros usen una marca similar o el logotipo
conocido específicamente a una determinada empresa o producto. Las marcas son
registradas por la Oficina de Marcas y Patentes de Estados Unidos. Algunas de
las marcas más conocidos son Yahoo, Google, Kodak, Sony Ericsson, que son
nombres únicos de las empresas y no pueden ser copiados por otros.
Ventajas
Aunque no estás obligado a registrar tu marca especial,
lema, o frase, la Oficina de Patentes y la Oficina de Marcas recomienda un
registro de la marca, debido a sus ventajas. El registro informa a otros que
hay una reclamo de la titularidad de una marca determinada y que el propietario
tiene el derecho exclusivo de la marca en todo el país. Dicho registro también
permite al propietario emprender acciones legales contra cualquier persona que
utiliza la marca sin autorización. Una vez que una marca ha sido registrada se
pueden utilizar los símbolos de marca registrada (TM por "trademark")
o marca de servicio (SM por "servicemark") que disuaden a que otros
lo usen.
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